Beaucoup de gens pensent à tort qu’un système RAID 1 ou RAID 5 est infaillible, et font l’impasse sur les sauvegardes.
Malheureusement, ces systèmes qui assurent un premier filet de sécurité peuvent tout de même tomber en panne et occasionner une perte d’activité ou d’exploitation importante.
Le Conseil de l'Expert
En cas de perte d’accès sur un système RAID qui peut occasionner le blocage de plusieurs utilisateurs ou services, il est important de rester calme. Eviter toute manipulation dangereuse qui peut provoquer la perte irrémédiable des données :
- Vérifier la présence de sauvegardes, vérifier leurs contenus et tester leur intégrité AVANT de reconfigurer le RAID et de 'remonter le backup'.
- Vérifier via l’interface administration ou la carte RAID, l’état du RAID et combien de supports sont en défaut. (tests SMART par ex.)
- Si le RAID est en mode dégradé mais encore accessible, nous conseillons de sauvegarder les données critiques avant toute tentative de reconstruction.
- Si le volume est inaccessible ou en erreur (plusieurs disques en erreur généralement), NE SURTOUT PAS lancer de reconstruction. C’est un cas malheureusement très courant qui peut occasionner une corruption irrémédiable des données car la carte RAID peut écrire du mauvais contenu sur l’ensemble des disques.
- Proscrire les manipulations hasardeuses qui ont très peu de chances de fonctionner mais toutes les chances d’endommager les données : inversions de disques, ajout de disque anciens ou qui contiennent déjà des données, déplacement des disques sur un matériel différent, écritures de données sur des volumes encore partiellement accessibles.
- Avant toute tentative, cloner les disques sains pour avoir des copies de secours (copie physique secteurs à secteurs) et identifier/numéroter les disques avant de les mélanger.
En cas de doute, contactez les experts de RAID112 qui ont l’habitude de récupérer des données sur systèmes RAID depuis bientôt 20 ans !
Success Story
Nos experts face aux systèmes RAID
Nous avons réceptionné un RAID 5 dans une baie avec 8 disques Seagate. L’un des disques durs était certainement en panne depuis longtemps, puis le système RAID a travaillé en mode dégradé avant qu’un second disque ne lâche.
Diagnostic
Après pré‐analyse, les deux disques en défauts comportaient des erreurs différentes. Le premier, certainement en erreur depuis quelques temps déjà, avait subi un endommagement important de la tête de lecture. Le second comportait de nombreux secteurs défectueux, notamment sur la zone d’amorçage du disque.
Récupération de données
Nos experts ont procédé par étapes. Dans un premier temps rétablir les accès du disque le plus ancien. Pour cela, ouverture en salle blanche et changement des têtes de lecture par un modèle strictement identique. Une fois cette opération effectuée, l’extraction a nécessité du temps au vu du volume et du nombre de disques.
Le spécialiste a d’abord fait passer le RAID par différents outils d’extraction ce qui a permis d'obtenir 98.9% des données !
Une réussite pour ce client qui a pu retrouver les fichiers de CAO et PAO de son entreprise.
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