Le mode dégradé ne permet pas d’assurer la sécurité nécessaire et la perte de données peut dès lors survenir n’importe quand. A la moindre alerte, pensez à changer le disque et vérifier l'état des autres composants du NAS avant toute reconstruction.
Le Conseil de l'Expert
Les NAS sont souvent créés avec les mêmes modèles de disques, achetés au même moment, ce qui nécessite une surveillance régulière des erreurs qui peuvent survenir. Le mode dégradé ne permet pas d’assurer la sécurité nécessaire et la perte de données peut dès lors survenir n’importe quand.
Certains fabricants ont également eu des séries à problèmes malheureusement, notamment chez Qnap et Synology. (DS XX15+ par exemple)
Success Story
Raid 1 et double panne
Panne technique de NAS
Dans les différents types, de défaillances, la panne mécanique est la plus courante. Ici, notre client avait un système RAID 1 sur un NAS Synology DS918+ dont les têtes de lecture du disque 1 claquaient. Le disque 2 est tombé en panne rapidement après avec de nombreux secteurs défectueux.
Les deux disques étaient des disques Seagate de 2To. Le diagnostic annonçait 1,2To de données stockées ; des fichiers professionnels importants comme de la comptabilité, des plans, et des bases de données.
Les opérations de récupération
Notre premier expert est intervenu d’abord sur le disque 1 en changeant les têtes de lecture. Mais cela n’a pas permis d’accéder aux données. Les têtes restaient, à priori, bloquées sur les plateaux.
Pour le disque 2, le changement de têtes à permis de compléter le clone des données au maximum. Il y avait cependant beaucoup plus de données que prévues !
De ce fait, notre second expert a procédé directement à une extraction à l’aide d’un de nos outils spécifiques du laboratoire.
La priorité : la qualité de la récupération
L’extraction a pris un peu plus de temps que prévu : la liste des fichiers récupérés a mis presque une journée pour être créée. Mais le client a pu récupérer 99.98% des données ! Avec RAID112, la priorité est mise sur la qualité et la quantité de récupération de vos données plutôt que sur la vitesse d’extraction quitte à monopoliser un poste de travail plus longtemps.
Le client avait souscrit à une offre Business standard. Nous avons reçu le support le 30 juillet et le résultat technique a été envoyé au client le 12 août.
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