Salle blanche et urgence

Le client avait besoin de récupérer des fichiers professionnels, notamment pdf, word et Excel très rapidement, sur son disque dur qui ne répondait plus. C’est pour cela qu’il a souscrit à une offre business express.

Diagnostic

Le disque dur n’était pas reconnu mais le moteur du disque tournait avec des bruits inhabituels claquement, sifflement, grattement… Les têtes de lecture étaient, en fait, bloquées sur les plateaux.

Intervention

Elle a nécessité un passage par la salle blanche afin de débloquer les têtes de lecture. Puis les données ont été extraites grâce à nos outils de laboratoire.

Résultat

72h après la réception du support au laboratoire, le client recevait les résultats techniques. Il fut entièrement satisfait du service Recoveo puisqu’il a récupéré 100% de ses données.

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