Nous recommandons d’utiliser des clones des disques contenant les machines virtuelles en premier lieu. Cela permet d’avoir toujours une solution de secours en cas d’erreur, ce qui n'est pas rare dans le cadre de la récupération de données sur systèmes et environnements virtualisés. En fonction de l'architecture de votre stockage (systèmes de fichiers utilisés, hardware, LUN,...), les solutions peuvent être différentes : n'agissez qu'en connaissance complète de l'impact potentiel de votre action.
Le Conseil de l'Expert
Pour intervenir efficacement sur ces problématiques, il est capital de comprendre l’origine de l’incident. Analyser toutes les options possibles avant d’effectuer une quelconque action sur le système ou sur les supports. Nous recommandons d’utiliser des clones des disques contenant les machines virtuelles en premier lieu. Cela permet d’avoir toujours une solution de secours en cas d’erreur. Pour réaliser ces clones, il est important également d’auditer la SMART de ces derniers avant toute intervention.
Success Story
Machine Virtuelle
Une panne sur Machine Virtuelle
Les défaillances de systèmes virtualisés (VM) sont généralement les plus complexes car elles regroupent souvent pannes physiques et problème logique.
Le client, après plusieurs essais infructueux de relance de sa Machine Virtuelle, a fait appel à Recoveo pour lui récupérer, le plus rapidement possible, deux bases de données SQL Server.
Un RAID mal en point et une VM défectueuse
Le système était un RAID 5. L'un des disques était complètement désynchronisé depuis longtemps. Un second composant du RAID semblait comporter des secteurs défectueux. Ces deux raisons ont certainement été la cause de la perte d'accès aux volumes.
Nous avons réparé le disque 1, puis cloné les deux disques endommagés afin de les réintégrer dans la baie. Une fois les paramètres retrouvés, il restait encore quelques erreurs. Après plusieurs tentatives, la machine virtuelle a été réparée et testée avec le logiciel VMware, ce qui a, finalement, permis une ouverture de cette dernière.
Notre expert a enfin réalisé une extraction complète de la VM afin d’avoir une sauvegarde complète des données.
Un résultat rapide
Le client avait une demande Urgente avec notre offre 24h/24 7j/7, comprenant donc un délai court pour récupérer ses données. Le disque a été réceptionné, le 2 août et le client a reçu le résultat technique le 5 août.
Ses fichiers confidentiels ont été récupérés à 100% en quelques heures seulement malgré le volume important de données.
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